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12月15号GMSR2013款高压热水清洗机发货进行中
发布时间:2021-12-15   点击次数:907次

GMSR2013款高压热水清洗机再次进入养殖业——养猪场服务。

这是一款电机驱动柴油加热型的高压热水清洗机,由于其性价、使用、检测、*方面的原因,这款机器于客户的接受度方面表现突出。

这次发货至山东某地,由某牧业集团集中采购分配。这是返单多次的机型。这款GMSR2013款机器进驻客户使用现场也是一波三折。

去年8月,客户第一次采购的时候,销售部小刘还记忆犹新。客户采购部刘工详细询问了产品的压力、流量、温度、尺寸、耗油量、连续使用工作时间、机体寿命、保修方式等方面的问题。客户第一次收到货后,进行了为其15天的高强度测试。至9月底,刘工带领客户公司技术部1人、养殖场1人三人团队来我司面谈。

刘工团队肯定了15天高强度测试我司高压热水清洗机的表现。对于一些易损件以及他们认为可能出现问题的配件列了一个详细清单,作为后续发货的备品备件使用。

另外刘工团队提到的一个核心问题就是售后问题,他们的养猪场分布在全国各地,各个地方都不大可能配备专业的维修团队。因此,机器使用过程中的问题,怎么判断、怎么检测、怎么维修、怎么复机,有什么办法解决。

当时我司技术部朱工也参与了面谈,对于客户提到的售后问题,朱工做了详细的作答、解释。并且向客户提供了一套解决方案:

1、我们可以将产品上面的各个零部件通过显示的方式很浅显的显示在屏幕上。这样哪个部件有问题,我们现场的人员可以很直观的看出,对人员的专业要求就很低了。

2、尽量将各个部件做到免工具拆卸,灵活互换。降低停机等待时间。

3、利用现在的网络通信手段,我司技术人员可以通过视频连线的方式快速判断问题所在,指导现场人员快速处理。

4、在各个厂区留存一些易损件及备品配件,以备不时之需。

刘工团队对我们的这套解决方案表示支持,这样他们心里有底了。

销售部小刘回忆起这些细节,还深有感触。这个客户我们当时集合了公司技术、研发、生产、发货、销售的各路精英参与。这个客户的持续返单,是咱们公司全体同仁团结协作、同心同德的结果和功劳。更让小刘深刻体会到了团队合作的重要性。


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